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服务细则
- 恒进发电机技术服务中心是本公司对外服务部门，专职负责对使用本公司产品的最终用户进行售前和售后服务；
- 凡通过本公司及本公司授权合作伙伴购置的恒进发电机设备均在服务责任范围内；
- 公司为用户提供完善的售前售后咨询；
- 提供技术人员的现场培训，使之达到能够正常使用和日常维护水平；
- 提供充足的备件和配件，维修工程师随时提供技术援助；
- 7*24小时服务电话：95013668666/18601381286
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服务承诺
- 故障维修
- 自收到用户损坏的设备之日起，服务中心的技术人员会按照本手册相关原则、流程对设备进行维修，承诺30个工作日内完成维修并发往用户所在地，以确保用户正常使用。
- 建立技术档案
- 服务中心将建立用户的技术档案，定期或不定期进行咨询、了解用户设备的使用状况，以便更好的为用户服务。
- 回访
每年定期或不定期的回访用户，记录用户对本公司产品和服务的意见和建议。